Términos y condiciones de viaje

Aviso: Esta traducción al español se proporciona únicamente con fines informativos. La versión original en inglés es la versión oficial y prevalece en caso de discrepancia. Consulte la versión original en inglés en /terms.

I. Introducción

Tijuana Shuttles LLC es una empresa interestatal de transporte de pasajeros con sede en Arizona y un transportista autorizado de pasajeros en vehículos motorizados (en adelante, el «Transportista»), cuya oficina central se encuentra en 8301 N 103RD AVE LOT 156, PEORIA, AZ 85345. Estos Términos y condiciones de compra («Términos») se aplican a todas las compras realizadas a través del Transportista y rigen sus viajes y transacciones de boletos. Al comprar un boleto a través del Transportista, usted acepta quedar sujeto a estos Términos. Su contrato consta de (i) su boleto y (ii) estos Términos. El Transportista se compromete a proporcionar acceso no discriminatorio al transporte y no denegará el servicio por motivos de raza, color, origen nacional, religión, sexo o ascendencia.

II. Compra y uso de boletos

2.1 Reservación y confirmación

Al comprar un boleto, recibirá una confirmación por correo electrónico, mensaje de texto SMS y/o en formato impreso. Es su responsabilidad verificar que esta información sea exacta.

2.2 Validez del boleto

Los boletos son válidos únicamente para la fecha, hora, origen y destino especificados. No son transferibles, salvo que se indique expresamente lo contrario.

2.3 Tipos de boletos

El Transportista ofrece dos categorías de boletos:

A. Boleto estándar (predeterminado)

No reembolsable ni transferible
Sujeto a cargos por cancelación según el tiempo restante antes de la salida
Se permite cambiar la reservación hasta 60 minutos antes de la salida, con un cargo de $5

B. Boleto flexible

Disponible por un cargo adicional al momento de reservar
Un cambio de horario gratuito (hasta 15 minutos antes de la salida)
Una cancelación gratuita hasta 2 horas antes de la salida, con reembolso mediante un vale por el valor total
Después de una modificación, se aplican las reglas del boleto estándar, a menos que se compre una nueva mejora Flex

2.4 Cargos por servicio y pagos

Se aplica un cargo por servicio del 3 % a todas las transacciones con tarjeta de crédito y compras en línea. Los métodos de pago incluyen las principales tarjetas de crédito, Google Pay/Apple Pay, crédito en vales, puntos para viajeros frecuentes y efectivo en las oficinas de venta.

III. Cambios y cancelaciones

3.1 Política de cancelación del boleto estándar

La cancelación debe solicitarse al menos 60 minutos antes de la salida. No se emitirán reembolsos en efectivo ni a tarjetas de crédito/débito.

Cargos por cancelación:

14 días o más antes: cargo del 0 % (vale del 100 %)
De 3 a 13,99 días: cargo del 10 % (vale del 90 %)
De 1 a 2,99 días: cargo del 25 % (vale del 75 %)
Menos de 1 día: cargo del 50 % (vale del 50 %)

3.2 Política de cancelación del boleto flexible

Se permite una cancelación única hasta 2 horas antes de la salida
Se emite un reembolso completo del 100 % como vale, en efectivo o a una tarjeta de crédito/débito, sin cargo por cancelación
Las cancelaciones posteriores se rigen por los términos del boleto estándar, a menos que se compre una mejora Flex adicional

IV. Cancelaciones involuntarias

El Transportista y sus socios se reservan el derecho de cancelar viajes por necesidades operativas, condiciones meteorológicas u otros eventos de fuerza mayor. En esos casos, los pasajeros pueden elegir entre reprogramar el viaje sin costo o recibir un vale de reembolso.

V. Accesibilidad y consideraciones especiales

5.1 Accesibilidad

Actualmente, el Transportista opera una flota de vehículos que no está equipada para acomodar sillas de ruedas eléctricas o motorizadas. Nuestros vehículos no cuentan con las rampas, elevadores ni el espacio suficiente en los compartimentos necesarios para cargar o transportar de forma segura estos dispositivos de movilidad.

Los pasajeros que dependan de sillas de ruedas eléctricas o necesiten ayuda para subir o bajar del vehículo deben comunicarse con nosotros con anticipación, ya que podríamos remitirlos a un transportista más adecuado.

5.2 Animales de servicio

Aunque permitimos plenamente el transporte de animales de servicio, recomendamos a los viajeros que se comuniquen con nosotros con anticipación en info@tijuanashuttles.com para disponer del tiempo necesario para la verificación y los preparativos correspondientes.

5.3 Conducta de los pasajeros

El Transportista puede negarse a transportar a una persona por motivos de seguridad, salud o conducta. Esto incluye, entre otros:

No presentar una identificación válida
Conducta desordenada, abusiva, violenta o ilegal
Estar intoxicado o bajo los efectos de drogas
Fumar o vapear a bordo
Llevar artículos prohibidos (alcohol, drogas, armas)

VI. Términos de viaje y operaciones

Es obligatorio registrarse 1 hora antes de la salida en las terminales o 30 minutos antes en los puntos de recogida
El límite de equipaje es de 80 lb. El peso adicional se cobra a $1 por libra
Los horarios y tiempos de viaje están sujetos a cambios sin previo aviso
Los boletos son válidos durante 90 días a partir de la fecha de compra
No se permite consumir alcohol ni fumar a bordo ni en las instalaciones de las terminales
Se aplica un cargo de recuperación del 3 % a las tarifas (conforme a la Sec. 51 de AB175 de Nevada)

VII. Disposiciones legales

Tijuana Shuttles LLC es una empresa interestatal de transporte de pasajeros con sede en Arizona. Estos Términos se rigen por la legislación federal de EE. UU. y las leyes estatales aplicables, incluidas las de Arizona y Nevada. Toda acción legal debe iniciarse dentro del plazo de un año desde la denegación de la reclamación. El Transportista puede actuar exclusivamente como intermediario, salvo que se especifique lo contrario.

VIII. Información de contacto

Tijuana Shuttles LLC — Transporte interestatal de pasajeros con sede en Arizona

Oficina principal: 8301 N 103RD AVE LOT 156, PEORIA, AZ 85345

Información de las terminales: Nuestras terminales

Teléfono: (520) 777-8791

Nuestras terminales:

Phoenix / Peoria, AZ: 8301 N 103RD AVE LOT 156, PEORIA, AZ 85345
Las Vegas: [Información de la terminal próximamente]
San Ysidro: [Información de la terminal próximamente]

Para consultar las reglas sobre el registro, el equipaje y la conducta a bordo, consulte nuestros Términos de viaje y operaciones.

Términos y Condiciones